Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana dana Klien dapat dikembalikan untuk layanan PT Kalanara Group Indonesia. Karena layanan kami berupa jasa yang dikerjakan khusus untuk setiap Klien, pengembalian dana dihitung berdasarkan tahap pekerjaan.

1. Pembatalan sebelum pekerjaan dimulai

Jika Klien membatalkan pesanan sebelum kami memulai pekerjaan, dana yang sudah dibayarkan dikembalikan penuh.

2. Pembatalan setelah pekerjaan dimulai

Jika pekerjaan sudah berjalan, dana dikembalikan sebesar nilai bagian pekerjaan yang belum dikerjakan. Bagian pekerjaan yang sudah selesai diserahkan kepada Klien.

3. Pekerjaan yang tidak dapat kami penuhi

Jika kami tidak dapat menyelesaikan pekerjaan sesuai yang disepakati karena sebab dari pihak kami, Klien berhak atas pengembalian dana untuk bagian pekerjaan yang tidak terpenuhi.

4. Yang tidak dapat dikembalikan

• Pekerjaan yang sudah selesai dan disetujui Klien.
• Biaya pihak ketiga yang sudah dibayarkan atas nama Klien, misalnya pembelian domain, hosting, lisensi, atau sewa peralatan dan lokasi, sesuai bukti pembayaran.

5. Cara mengajukan

1. Kirim permintaan pengembalian dana melalui email kalanaragroup@gmail.com atau WhatsApp +62 822-8552-2870, dengan menyebutkan nama, nomor penawaran atau invoice, dan alasan pengajuan.
2. Kami meninjau pengajuan dan menyampaikan hasil perhitungan secara tertulis.
3. Setelah disetujui, dana ditransfer ke rekening yang ditunjuk Klien paling lambat 14 hari kerja.

6. Kontrak dengan instansi pemerintah

Untuk pekerjaan berdasarkan kontrak pengadaan, ketentuan dalam dokumen kontrak yang berlaku.